Allgemeine Geschäftsbedingungen und besondere Bedingungen von Pulsio Print

Pulsio Print ist eine große europäische Druckerei mit einer eigenen Produktionsbasis von 12.000 m (schreiben 2 für Quadratmeter) in Sofia (Bulgarien) und 120 Mitarbeitern und verfügt über einen umfangreichen Maschinenpark und eine Reihe von Verarbeitungswerkzeugen einschließlich einer kompletten Produktionslinie für Hardcover-Bücher. Mit seiner Web-to-Print-Software (Innovationspreis 2019) bietet Pulsio Print seinen Kunden einen optimierten Service, einen niedrigeren Preis und eine umweltfreundlichere Produktion (weniger Makulatur). 

Seit 20 Jahren vertrauen uns mehr als 2000 Verlage, Unternehmen, Agenturen, Autoren und Kreative ihre Druckprojekte an. Unsere Kundenberater begleiten Sie bei der Abwicklung Ihres Auftrags von A bis Z.

Ohne ausdrückliche und schriftliche Zustimmung unseres Unternehmens können keine besonderen Bedingungen gegen diese allgemeinen Bedingungen geltend gemacht werden. Angebote, die von unseren Vertriebsmitarbeitern oder telefonisch unterbreitet werden, sind für uns nur dann verbindlich, wenn sie von Pulsio Print schriftlich bestätigt werden; jede Bestellung oder Leistung muss zwingend von unserem Kunden schriftlich bestätigt werden. Die Übergabe von Dokumenten gilt als schriftliche Bestätigung. Das Bestellformular muss die Lieferadresse und die Rechnungsadresse angeben, falls diese unterschiedlich sind.

Der Kunde ist außerdem verpflichtet, uns spätestens bei der Bestellung eine elektronische Postadresse (Mail) anzugeben, deren technische Zuverlässigkeit er garantiert, um den Austausch von Korrespondenz zu ermöglichen.

Die Kostenvoranschläge basieren auf einer vollständigen Produktbeschreibung und absolut detaillierten Angaben, die keine Missverständnisse hinsichtlich der Vollständigkeit der Parameter des Werkes wie Papier, Auflage, Format, Optionen usw. hervorrufen können…..

Diese Angaben sind für die Parteien verbindlich und Angebote, die auf ungenauen Datengrundlagen oder bei fehlenden Unterlagen formuliert werden, können nur einen indikativen Charakter haben und verpflichten Pulsio Print in keinem Fall zur Haftung im Falle der Unzufriedenheit des Kunden.

Jede Änderung des ursprünglichen Auftrags führt zur Erstellung eines neuen Kostenvoranschlags.

Die erstellten Kostenvoranschläge haben eine Gültigkeit von maximal 15 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist ist die Erstellung eines neuen Kostenvoranschlags erforderlich.

Korrekturen oder Änderungen, die nach der Ausführung der Arbeit verlangt werden, werden zusätzlich in Rechnung gestellt, es sei denn, es liegt ein Verschulden des Auftragnehmers vor. Eine Vorlage eines elektronischen Proofs, die eine Woche lang unbeantwortet bleibt, gilt als angenommen und berechtigt uns zur Abbuchung der geleisteten Arbeit.

Die angebotenen oder bestätigten Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich, falls nicht anders vereinbart, ohne Steuern, zuzüglich Mehrwertsteuer.

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern, wenn die Bedingungen für Arbeit, Rohstoffe, Transport usw. schwanken.

Für den Fall, dass die Bestellung von einem Dritten (z. B. einem Grafiker, einer Agentur oder einem anderen Vermittler) aufgegeben wird, übernimmt dieser durch seine Unterschrift die Eigenschaft eines gesamtschuldnerischen Mitschuldners mit dem Kunden sowie alle damit verbundenen Verantwortlichkeiten.

In keinem Fall wird eine Bestellung als endgültig angesehen, wenn sie nicht von einem unterzeichneten Bestellschein oder dem akzeptierten Kostenvoranschlag begleitet wird.

Die Zahlung muss gemäß den Bedingungen erfolgen, die in einer E-Mail zwischen Pulsio Print und dem Kunden präzisiert werden.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung Eigentum von Pulsio Print. Es wird ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart, dass alle Bestellungen mit der folgenden Eigentumsvorbehaltsklausel versehen sind: „Der Verkäufer behält das Eigentum an den verkauften Gütern bis zur tatsächlichen Zahlung des gesamten Preises in Haupt- und Nebenkosten. Nicht als Zahlung im Sinne dieser Klausel gilt die Übergabe eines Titels, der eine Zahlungsverpflichtung begründet (Wechsel oder Ähnliches). Die Nichtzahlung einer beliebigen Rate kann zur Wiederinbesitznahme der Waren führen. „Die vorstehenden Bestimmungen verhindern nicht, dass ab dem Zeitpunkt der Lieferung die Risiken des Verlustes oder der Verschlechterung der Waren sowie die Schäden, die sie verursachen können, auf den Käufer übergehen.“

Pulsio Print ist berechtigt, auch nach Annahme der Bestellung Anzahlungen,100%ige Vorauszahlungen und Zahlungsgarantien zu verlangen. Ohne diese Sicherheiten und/oder Zahlungen kann er die Ausführung des Auftrags und seine Lieferung unterbrechen. Die fälligen Kosten werden sofort fällig.  

Im Falle einer Auftragsstornierung nach einer Auftragsbestätigung per E-Mail hat Pulsio Print das Recht, die für die Herstellung des Kundenauftrags erworbenen Papiere, Kartons, Platten und anderen Lieferungen sowie die daraus entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen.

Bei verspäteter oder ausbleibender Zahlung einer fälligen Rate wird die Gesamtheit der vom Kunden aus welchem Grund auch immer geschuldeten Beträge sofort fällig, und zwar ohne Mahnung oder andere Formalitäten. Gemäß Artikel L441-6 des Handelsgesetzbuchs werden Verzugszinsen in Höhe von 16 % pro Jahr fällig, wenn die Zahlung nicht innerhalb von sieben Tagen nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum erfolgt.

Im Falle einer gerichtlichen Beitreibung und unabhängig von dem Recht von Pulsio Print, den Vertrag zu kündigen, wenn der Kunde nicht alle seine Verpflichtungen erfüllt, wird zusätzlich zum Rechnungsbetrag entweder eine Entschädigung in Höhe von 10% des geschuldeten Betrags oder die tatsächlich entstandenen Kosten, falls diese höher sind, fällig, dies zusätzlich zu den Verzugszinsen.

Das Eintreten eines Falles höherer Gewalt, der die Ausführung des Verkaufs verzögert, verhindert oder wirtschaftlich exorbitant macht, hat zur Folge, dass die Ausführung der vertraglichen Verpflichtungen der Gesellschaft Pulsio Print von Rechts wegen ausgesetzt wird.

Als höhere Gewalt gilt jedes Ereignis jeglicher Art, das sich vernünftigerweise der Kontrolle der einen oder anderen Partei entzieht, wie insbesondere das Auftreten von Feuer, Naturkatastrophen, Unterbrechung der Rohstoffversorgung bei unseren Lieferanten, Stromausfall oder Maschinenausfall, die die fristgerechte Ausführung der anvertrauten Arbeit unmöglich machen, Streik oder Aussperrung, Unterbrechung der Transportmittel aus welchem Grund auch immer, gesetzliche oder behördliche Bestimmungen, die die Produktion oder die Lieferung der Produkte beeinträchtigen.

Wenn das Ereignis länger als drei Monate andauert, behält sich die Firma Pulsio Print nach Ablauf dieser Frist das Recht vor, den Vertrag einseitig und entschädigungslos zu kündigen.

Die Lieferfristen werden als Richtwerte angegeben. Verzögerungen bei der Ausführung von Bestellungen können nicht als Grundlage für die Stornierung von Bestellungen, die Ablehnung von Waren oder die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen dienen.

Verbindliche Liefertermine sind Gegenstand einer schriftlichen Zusage von Pulsio Print und sind für Pulsio Print nur dann verbindlich, wenn die erforderlichen Unterlagen (Texte und Illustrationen, Lithos, Manuskripte oder Datenträger, Gut zum Druck, CD des Kunden oder andere Materialien usw.) innerhalb der festgelegten Zeit bei Pulsio Print eintreffen. Die Verpflichtung zur Einhaltung der Fristen beginnt mit dem Eingang des Gut zum Druck des Kunden während der Geschäftszeiten, d. h. montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr, außer an Feiertagen. Pulsio Print ist nicht an die vereinbarten Lieferfristen gebunden, wenn das Gut zum Druck nicht innerhalb der vereinbarten Frist bei Pulsio Print eingeht. Ein verspäteter Eingang des Gutes zum Druck erfordert eine erneute schriftliche Bestätigung einer neuen Terminzusage.

Es ist zu beachten, dass es keine Proportionalität zwischen der Verzögerung einer GZD-Freigabe und der von Pulsio Print vorgeschlagenen neuen Frist gibt. Wenn die Fristen aus einem Grund überschritten werden, der außerhalb der Kontrolle von Pulsio Print liegt: alle Fälle höherer Gewalt, Requisitionen, autoritäre Import Kürzungen, Unfälle oder Produktionsverzögerungen bei unseren Lieferanten, Verzögerungen beim Warentransport oder andere Zufälle, kann der Kunde seine Bestellung nicht stornieren und Pulsio Print nicht für Schäden haftbar machen, die sich aus dieser Überschreitung ergeben könnten. 

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse und gilt in dem Moment als erfolgt, in dem die Bestellung an dieser Adresse eintrifft. Pulsio Print haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf einen Fehler bezüglich der vorgesehenen Lieferadresse oder auf den Nichterhalt der Ware (Abwesenheit bei der Lieferung) zurückzuführen sind. Zusätzliche Kosten für eine zweite Lieferung werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

Pulsio Print bestätigte auf Anfrage des Kunden für die betreffende Bestellung seine Verpflichtung, die Liefer Charta der Händler und verschiedenen Lagerhäuser einzuhalten. Wenn besondere Verpackungs- oder Lieferbedingungen gelten, müssen diese von den Parteien schriftlich festgelegt und von Pulsio Print bestätigt werden.

Der Preis des vom Kunden akzeptierten Pulsio-Print-Kostenvoranschlags versteht sich ohne Steuern und beinhaltet die Lieferung bis zur Endadresse, d. h. DAP. 

Bei einer DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid) gehen alle zusätzlichen Zoll- und Import Kosten wie Zollgebühren, Mehrwertsteuer, verschiedene Importsteuern usw., die mit der Einfuhr der Bestellung verbunden sind, zu Lasten des Kunden.

In Ausnahmefällen kann Pulsio Print dem Kunden eine DDP-Lieferung anbieten und dies muss im Angebot klar festgelegt oder per E-Mail bestätigt werden. 

Pulsio Print übernimmt keine Haftung für Beschädigung, Diebstahl oder Verlust oder andere Unwägbarkeiten, die die Bestellung während des Transports betreffen. Der Kunde ist sich der verschiedenen Risiken bewusst, denen die Waren während des Transports ausgesetzt sind.

Aus diesem Grund kann von Pulsio Print keine Entschädigung für Beschädigung, Diebstahl oder Verlust oder andere Unwägbarkeiten, die die Bestellung während des Transports betreffen, verlangt werden. 

Pulsio Print verpflichtet sich jedoch, seine Kunden bei Reklamationen gegenüber dem Transportunternehmen zu unterstützen und zu begleiten. In diesem Fall bittet Pulsio Print den Kunden, der Opfer eines Schadens geworden ist, um seine ehrliche Mitarbeit und die Zusendung aller notwendigen Beweise, um alle notwendigen Verfahren einzuleiten, ohne die Frist von 8 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets zu überschreiten. Es sind detaillierte Informationen und Nachweise mit der genauen Anzahl der beschädigten Exemplare erforderlich. 

Letztendlich schließen Schäden, Verzögerungen oder andere Unwägbarkeiten, die die Bestellung betreffen und während des Transports entstanden sind, die Begleichung der Rechnung des Kunden an Pulsio Print nicht aus. Der Kunde ist immer verpflichtet, seine Rechnung aufgrund der geleisteten Arbeit und unter der Voraussetzung, dass Pulsio Print nicht haftbar gemacht werden kann, zu begleichen.

Im Falle eines Verlustes der Bestellung durch den Spediteur, d.h. das Paket wird nicht beim Kunden zugestellt und der Standort des Pakets wird vom Spediteur nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum identifiziert, kann Pulsio print, dem die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt, einen Neudruck der Bestellung ohne zusätzliche Kosten durchführen.

Wenn der Kunde, der ordnungsgemäß benachrichtigt wurde, seine Ware nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt, lehnt Pulsio Print jede Verantwortung ab und ist berechtigt, die Ware in Rechnung zu stellen und auf Kosten und Risiko des Kunden zu lagern.

Das Urheberrecht für kreative oder dispositive Leistungen bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Etwaige Rechte des Kunden an elektronische Daten und das Urheberrecht bleiben gewahrt. Sofern nicht anders vereinbart, ist Pulsio Print nicht verpflichtet, die ihm zur Verfügung gestellten Daten zu sichern, zu archivieren oder auszuhändigen.

Die Vervielfältigung und der Druck aller Dokumente, Texte, Illustrationen, Vorlagen und dergleichen, die Pulsio Print vom Kunden übergeben werden, erfolgt nur, wenn der Kunde Inhaber der erforderlichen Vervielfältigungsrechte ist oder diese zuvor erworben hat; dies wird vermutet. Dies gilt auch für archivierte Daten, die wiederverwendet werden.

Die Reproduktionsmittel (Fotografien, Datenträger, Filme, elektronische Daten, Satz, Montagen, Druckplatten usw.) sowie das Material für die Weiterverarbeitung (Stanzformen, Prägeplatten usw.) bleiben Eigentum von Pulsio Print.

Zusätzliche Kosten, die vom Kunden oder einem Zwischen Bevollmächtigten gegenüber dem Angebot verursacht werden (Anpassung für den Druck, Nachbearbeitung von Dokumenten und Manuskripten, zusätzliche Arbeit auf gelieferten Datenträgern sowie alle Fehler in den übergebenen Dokumenten) werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

Es gelten die branchenüblichen Toleranzen in Bezug auf die Ausführung und das Material, insbesondere in Bezug auf die Schnittgenauigkeit, die Wiedergabetreue, die Farbtöne und die Qualität der Druckträger (Papier, Karton usw.). Alle Toleranzen, die Pulsio Print von seinen Lieferanten (Papier, Druckfarben, Druckplatten…) auferlegt werden, gelten auch für seine Kunden.

Der Druck erfolgt nach den Dichter Standards und in Anwendung der Normen ISO 12647-2 und Fogra 39

Die Parteien räumen bereits jetzt ein, dass die gelieferte Menge bei Standardprojektionen um maximal 10 % von der in der Bestellung angegebenen Menge abweichen kann, um maximal 15 % bei Sonderanfertigungen mit einer der Optionen: Papier mit einem Gewicht von weniger als 70 g, Heißfolienprägung, selektive UV Lack, Stanzung, Hardcover mit einem Rücken von mehr als 40 mm oder weniger als 4 mm, Hardcover mit Leinen oder Offsetpapier… Die Menge, die für die Erstellung der Rechnung herangezogen wird, ist jedoch die gelieferte Menge. 

Darüber hinaus werden die Preise für Überschüsse von den beiden Parteien nach einem einvernehmlichen Spielraum festgelegt.

Alle vom Kunden für die Ausführung seines Auftrags gelieferten Materialien müssen Pulsio Print frei Haus oder gemäß spezifischer schriftlicher Vereinbarungen geliefert werden. Der Kunde ist allein verantwortlich für Schäden, die durch ungeeignete Materialien (Qualität und Quantität) entstehen.

Die von Pulsio Print gelieferten Arbeiten müssen bei Erhalt kontrolliert werden. Alle Beanstandungen bezüglich Qualität und Quantität müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen, ansonsten gilt die Lieferung als ordnungsgemäß. Bei einer berechtigten Reklamation handeln die Parteien einen verhältnismäßigen und angemessenen Rabatt aus. Schäden müssen innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden, dürfen aber in keinem Fall den Wert der gelieferten Ware übersteigen. Pulsio Print hat das Recht, die Reparatur oder den Neudruck der Bestellung zu verweigern, wenn sie Zweifel an der Bezahlung der Bestellung hat und ist berechtigt, diesbezüglich Sicherheiten zu verlangen. Von Pulsio Print kann keine Rückerstattung verlangt werden.

Manuskripte, elektronische Datenträger, Filme, Fotolithos, Originalfotografien usw. sowie gelagerte Drucksachen und gelieferte Gegenstände werden mit der üblichen Sorgfalt behandelt. Alle anderen Risiken sind zu versichern bzw. vom Kunden zu tragen. Ein direkter oder indirekter Schaden, der den Wert der Ware übersteigt und Gegenstand einer Schadenersatzforderung ist, geht zu Lasten des Endverbrauchers.

Für übergebene Daten (Druckdaten), die Fehler enthalten oder unvollständig sind, übernimmt Pulsio Print keine Haftung. Ebenso übernimmt Pulsio Print keine Haftung für Qualitätsmängel des Druckerzeugnisses, die auf gelieferte Daten zurückzuführen sind, die nicht mit Standardmethoden ausgewertet oder verwendet werden können. Darüber hinaus übernimmt Pulsio Print keine Haftung für den Datenverlust von Dateien, die zur Weiterverarbeitung an Pulsio Print geliefert wurden. Seine Haftung beschränkt sich auf von ihm begangene Fehler, die auf grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

Pulsio Print kann nicht für die sprachlichen, grammatikalischen und syntaktischen Eigenschaften der Dokumente verantwortlich gemacht werden, die ihr vom Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Der Kunde ist verpflichtet, die Kontroll- und Prüfungsunterlagen (Proofs, Kopien, Dateien usw.) sorgfältig zu prüfen. Er weist Pulsio Print auf Fehler hin und gibt sie zusammen mit dem Korrekturabzug innerhalb der vereinbarten Frist zurück. Pulsio Print haftet nicht für Fehler, die der Kunde nicht gemeldet hat. Telefonisch erbetene Korrekturen und Änderungen müssen vom Auftraggeber innerhalb von 24 Stunden und zwingend schriftlich bestätigt werden, andernfalls entfällt die Haftung von Pulsio Print. Wird vereinbart, dass keine Kontroll- und Prüfungsunterlagen vorgelegt werden, oder fordert der Auftraggeber ohne diese Kontrollunterlagen direkt die Proofs oder Datenträger an, so trägt der Auftraggeber das gesamte Risiko. Die Haftung von Pulsio Print beschränkt sich auf grobe Fehler.

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, ist Pulsio Print nicht verpflichtet, Arbeitsdokumente aufzubewahren und zu archivieren. Wenn dem Druckvertrag zusätzlich ein Archivierungsvertrag beigefügt wird, erfolgt die Archivierung auf Kosten und Risiko des Kunden und wird zusätzlich in Rechnung gestellt. Pulsio Print übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten oder die Beschädigung von Dateien bzw. Arbeitsdokumenten.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Pulsio Print unterliegen dem französischen Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Übereinkommens.

Im Falle eines Rechtsstreits, gleich welcher Art, sind die Parteien verpflichtet, eine gütliche Einigung herbeizuführen. Sollte eine gütliche Einigung nicht möglich sein, hat jede Partei das Recht, ihren Streitfall den zuständigen Gerichten in der Französischen Republik vorzulegen